Microsoft führt mit Copilot Chat eine abgespeckte Version seines KI-Assistenten ein. Das neue Angebot richtet sich an Unternehmen, die Copilot schrittweise einführen wollen.
Microsoft erweitert sein KI-Angebot für Unternehmen mit Microsoft 365 Copilot Chat, einer neuen Version seines KI-Assistenten. Das Tool bietet einen kostenlosen Chat auf Basis von GPT-4o sowie kostenpflichtige KI-"Agenten" nach dem Pay-as-you-go-Prinzip.
Nutzer können Dokumente in den Chat hochladen und etwa Word-Dokumente zusammenfassen, Excel-Tabellen analysieren oder PowerPoint-Präsentationen verbessern lassen. Auch die Erstellung von KI-generierten Bildern für Kampagnen und Social Media ist möglich. Microsoft verwendet hierfür die Modelle von OpenAI.
Laut Microsoft ist der neue Copilot Chat als Einstieg in die KI-Nutzung gedacht. Der vollwertige Microsoft 365 Copilot bleibt das Premiumprodukt mit zusätzlichen Funktionen wie der Integration in Office-Apps und dem Zugriff auf Unternehmens-E-Mails, Meetings und Chats. Nutzer mit Microsoft 365 Copilot-Lizenz können klassische und generative Antworten sowie Graph-Abfragen ohne zusätzliche Kosten nutzen.
Agenten sollen Unternehmensprozesse automatisieren
Ein Feature für beide Copilot-Chats sind Microsoft "Agenten", die Mitarbeitende direkt im Chat in natürlicher Sprache erstellen können. Diese Agenten ähneln in ihrer Funktionsweise derzeit noch den CustomGPTs von OpenAI: Sie erhalten einen spezifischen Prompt und Zugriff auf Unternehmensdaten, etwa aus SharePoint.
Kundenberater können so etwa einen CRM-Agenten nach Kundendetails vor einem Meeting befragen, während Servicetechniker auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen zugreifen können.
Die eigentliche agentische Funktionalität - also die Fähigkeit, auch konkrete Aktionen auszuführen - steht in Copilot Chat noch aus und wird als "coming soon" gekennzeichnet. In Copilot Studio, der Entwicklungsumgebung für Unternehmens-Copilots und für Copilot Chat, ist diese Funktion als private Vorschau bereits verfügbar. Sie soll ab Februar 2025 als kostenpflichtige Vorschau breiter verfügbar sein.
Unterschiedliche Preise für verschiedene Service-Funktionen
Die Kosten für die Agenten werden in "Nachrichten" gemessen und können entweder per Pay-as-you-go für 0,01 Dollar pro Nachricht oder in vorausbezahlten Paketen (25.000 Nachrichten für 200 Dollar pro Monat) erworben werden.
Microsoft unterscheidet dabei vier Preiskategorien: klassische Antworten (1 Nachricht), generative Antworten (2 Nachrichten), Tenant Graph Grounding für SharePoint-Integration (30 Nachrichten) und autonome Aktionen (25 Nachrichten).
Ein typischer Website-Agent, der Kundenanfragen beantwortet, würde bei 500 klassischen Antworten und 2.000 generativen Antworten laut Microsoft pro Tag etwa 45 Dollar kosten. Ein HR-Agent mit 200 generativen Antworten und 200 Graph-Abfragen kommt auf 64 Dollar pro Tag, während ein autonomer Agent für Verkaufsaufträge bei 800 Aktionen täglich 232 Dollar kostet.
Der Zugang zu Copilot Chat erfolgt über m365copilot.com oder die entsprechenden Apps für Windows, Android und iPhone. Die Verwaltung der Agenten und deren Kosten erfolgt über das Microsoft Power Platform Admin Center. Dort können Administratoren Agenten Umgebungen zuweisen, die Nutzung überwachen und Nachrichtenkontingente zuteilen.
