Salesforce integriert generative KI in seine Marketing- und E-Commerce-Systeme

Salesforce führt Marketing GPT und Commerce GPT ein, die auf der Salesforce Data Cloud und dem generativen KI-Assistenten Einstein GPT basieren, um seine Services Marketing Cloud und Commerce Cloud mit KI zu erweitern.

Marketing GPT nutzt Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache und KI-gesteuerte Segmentintelligenz. Dadurch lassen sich laut Salesforce personalisierte Kampagnen besser erstellen, ausliefern und analysieren. Commerce GPT übersetzt Produktbeschreibungen für verschiedene Zielgruppen, wobei der Schwerpunkt auf der Verbesserung personalisierter Einkaufserlebnisse liegt. Die ab Sommer 2023 verfügbaren Produkte spiegeln den Fokus von Salesforce wider, KI in den Mittelpunkt seiner Dienstleistungen zu stellen.