US-Fastfoodkette White Castle führt KI-Drive-Thrus ein
White Castle plant, bis 2024 KI-fähige Drive-Thrus an über 100 Standorten einzuführen. Dabei wird die Spracherkennungstechnologie von SoundHound eingesetzt, um Bestellungen in etwas mehr als einer Minute zu bearbeiten. Die Fast-Food-Kette testet derzeit den KI-Drive-Thru, bei dem Kunden mit dem KI-Sprachassistenten sprechen können, aber auch die Möglichkeit haben, mit einem menschlichen Mitarbeiter zu sprechen. Der Konkurrent Wendy’s plant, in Zusammenarbeit mit Google KI-gesteuerte Drive-Thrus zu testen.
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