Read full article about: Startup behauptet, 90 Prozent seiner Support-Mitarbeiter durch einen Chatbot ersetzt zu haben
Suumit Shah, CEO der indischen E-Commerce-Plattform Dukaan, hat nach eigenen Angaben 90 Prozent seines Support-Teams entlassen, nachdem er einen vermutlich auf GPT-4 basierenden KI-Chatbot eingeführt hatte, der die Kosten für den Kundensupport um rund 85 Prozent senkte. Der Chatbot "Lina" habe die Zeit für die erste Antwort auf einen Sekundenbruchteil reduziert und die Problemlösungszeit von mehr als zwei Stunden auf etwas mehr als drei Minuten verkürzt, so Shah. Der KI-Assistent beantwortete sowohl allgemeine als auch kontospezifische Fragen.
In Anbetracht der Wirtschaftslage geben Startups der Rentabilität den Vorzug vor dem Streben, ein Einhorn" zu werden, und das tun wir auch.
Es ist sicher weniger magisch, aber zumindest zahlt es die Rechnungen!
Der Kundensupport war schon lange ein Problem für uns, und es fühlte sich für mich wie eine Chance an. pic.twitter.com/iLeSKuA6iQ
- Suumit Shah (@suumitshah) July 10, 2023
Read full article about: Sky News testet, wie generative KI die Zukunft des Journalismus gestalten könnte
Sky News testete kürzlich seinen ersten KI-Nachrichtenreporter, der in Zusammenarbeit mit dem norwegischen YouTuber und Programmierer Kris Fagerlie unter Verwendung von ChatGPT und anderer KI-Software entwickelt wurde.
Der KI-Reporter schlug Story-Ideen vor, recherchierte Themen, identifizierte Experten und erzeugte sogar Bilder, um einen Nachrichtenartikel und einen Fernsehbeitrag zu produzieren. Trotz aller Fähigkeiten unterliefen der KI kritische Fehler, die aus ethischen und redaktionellen Gründen menschliches Eingreifen erforderten. Sky News kommt zu dem Schluss, dass KI zwar einige Aufgaben ersetzen kann, dass aber der Einfallsreichtum und die Sorgfalt echter Journalisten ihre Arbeitsplätze vorerst sichern werden.
Wir berichteten über die Proteste von Gizmodo-Journalisten gegen KI-Inhalte und über die Entlassungen bei Springer wegen der geplanten Neuausrichtung auf KI.
